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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

  1、服務(wù)宗旨
  感謝您選擇使用沈陽(yáng)榮輝機械有限公司的產(chǎn)品。良好品質(zhì)的產(chǎn)品,必定擁有一支良好的技術(shù)服務(wù)隊伍,提供周到的服務(wù)。在選擇使用榮輝產(chǎn)品的同時(shí),您也就能得到沈陽(yáng)榮輝機械有限公司提供的良好產(chǎn)品服務(wù),零配件供應以及本服務(wù)規范所列舉的其他服務(wù)。
  2、服務(wù)對象
  所有榮輝產(chǎn)品的用戶(hù)以及有購買(mǎi)榮輝產(chǎn)品意向的用戶(hù)都是我們的服務(wù)對象。
  3、服務(wù)內容
  售前服務(wù)
  1)為您提供符合您需求的榮輝產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型及方案編制服務(wù);
  2)為您提供詳細的產(chǎn)品報價(jià)、分析服務(wù);
  3)為您勘查現場(chǎng)情況,提供產(chǎn)品安裝示意圖、管路及線(xiàn)路敷設圖等相關(guān)資料;
  4)為您提供產(chǎn)品合同范本,并且在雙方平等互利的前提下,共同協(xié)商合同細節問(wèn)題。
  售中服務(wù)
  1)確認現場(chǎng)實(shí)際情況,為您量身定做榮輝系列產(chǎn)品;
  2)為您提供所購置的榮輝產(chǎn)品的安裝指導及調試;
  3)擁有一支安裝隊伍,為您提供良好的設備就位及安裝服務(wù);
  4)榮輝公司的每款產(chǎn)品均可進(jìn)行個(gè)性化定制,對于臨時(shí)變動(dòng)的現場(chǎng),我們可以從自身的產(chǎn)品進(jìn)行改變以適應您的現場(chǎng)需求;
  5)為您的技術(shù)人員提供培訓服務(wù),并提供書(shū)面培訓材料;
  6)提供設備安放圖紙、接線(xiàn)等服務(wù)。
  售后服務(wù)
  1)設備的日常保養、維修等服務(wù);
  2)設備的任何突發(fā)性搶修;
  3)良好的設備備品備件供應服務(wù)。
  服務(wù)響應時(shí)間
  提供24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)(024-25377789)接聽(tīng)您的來(lái)電。我司努力在1小時(shí)內響應,24小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)(具體時(shí)間視客戶(hù)現場(chǎng)具體地點(diǎn)及交通情況而定),短時(shí)間內排除故障。
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